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LIVRAISON ALLOVITRES – PARTOUT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, Y COMPRIS LA CORSE

 

Allovitres assure la livraison de vos verres et vitrages sur mesure dans toute la France métropolitaine et en Corse, grâce à un service de transport spécialisé dans la manipulation du verre. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir la sécurité, la conformité et la qualité de votre vitrage à la réception.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer un acheminement rapide et sécurisé, tout en respectant les contraintes techniques et logistiques liées au transport de matériaux fragiles.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMATIFS

Les délais de livraison dépendent du type de verre, des dimensions, et du volume de commande
En moyenne, il faut compter :

2 à 4 semaines pour le verre simple, le miroir et le verre feuilleté.
3 à 5 semaines pour le verre trempé sécurit, le verre feuilleté trempé, le verre laqué trempé et les dalles de sol.

Ces délais s’entendent hors week-ends et jours fériés, et peuvent varier selon la complexité du façonnage ou la quantité commandée.
Certaines commandes peuvent être livrées plus rapidement, selon la disponibilité en production. Vous serez tenu informé directement par mail dès que votre commande sera prête à l’expédition.
Allovitres s’engage à vous livrer dans les meilleurs délais possibles, tout en garantissant la sécurité de vos produits durant le transport.

 

CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison s’effectue en pied de camion, directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, les transporteurs ne sont pas autorisés à manipuler le verre ni à aider au déchargement. Il est donc nécessaire de prévoir une ou plusieurs personnes pour réceptionner le vitrage, surtout pour les formats lourds ou volumineux.
Le lieu de livraison doit être parfaitement accessible à un véhicule de 3,5 tonnes, sans restriction de circulation, de tonnage ou d’horaire.
Vous recevrez une notification environ une semaine avant la livraison avec le jour et la plage horaire proposés.
Si ce créneau ne vous convient pas, vous pouvez le refuser. Nous vous proposerons alors un nouveau créneau les semaines suivantes.

 

GARANTIE EN CAS DE CASSE OU DE NON-CONFORMITÉ

Allovitres garantit la livraison de vos verres contre toute casse ou non-conformité. En cas de problème constaté à la réception (verre cassé, rayé ou non conforme), un remplacement intégral à nos frais sera effectué dans les plus brefs délais.
Pour bénéficier de cette garantie, il est impératif de :

  1. Vérifier minutieusement l’état de votre vitrage avant de signer le bon de livraison (dimensions, finitions, rayures, fissures, etc.).
  2. Indiquer clairement sur le bordereau de livraison les défauts constatés. La mention « colis abîmé » seule ne suffit pas.
  3. Prendre une photo du vitrage endommagé en présence du chauffeur.
  4. Envoyer un mail à sav@allovitres.com avec les photos et une description précise du problème.
  5. Contacter le service après-vente au 04 42 91 13 13, muni de votre numéro de commande.

Allovitres procédera à la relivraison gratuite du vitrage endommagé.
Un éventuel retard lié à la casse ne pourra cependant pas donner lieu à un dédommagement commercial.

 

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

Si vous ne pouvez pas être présent le jour prévu de la livraison, il est impératif de prévenir Allovitres dans les 24 heures suivant la réception de votre email de confirmation.
Une fois le vitrage chargé, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la date de livraison, compte tenu de la délicatesse du transport du verre.
Deux solutions sont possibles :

  1. Mandater un proche ou voisin pour réceptionner la commande à votre place.
  2. Autoriser par écrit la dépose du vitrage dans un endroit sécurisé (garage, porche, terrasse…). Le livreur prendra contact avant son passage et effectuera des photos de la dépose.

Si la livraison est assurée par un transporteur partenaire, vous devrez reprendre rendez-vous directement avec lui.
En cas de non-respect de la procédure, la commande sera retournée à notre entrepôt, et des frais de re-livraison pourront être facturés.

 

RETRAIT DE COMMANDE À L’ENTREPÔT (DRIVE ALLOVITRES)

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande directement dans nos entrepôts à Meyreuil ou à Colombe.
Il vous suffit de choisir l’option « Retrait au drive » lors de votre commande en ligne.
Une fois votre vitrage prêt, vous recevrez un email vous confirmant sa disponibilité.
Lors du retrait :

  1. Vérifiez attentivement le vitrage avant de signer le bon de livraison.
  2. Le verre est remis sans emballage : munissez-vous de cartons, couvertures ou mousses de protection pour le transport.
  3. Le chargement dans le véhicule est sous votre entière responsabilité.
  4. Pour les grands formats, prévoir deux personnes minimum ainsi qu’un véhicule adapté.

 

ADRESSE DE L’ENTREPÔT ALLOVITRES


5 Chemin Barlatier, 13590 Meyreuil
Service Livraison & SAV : 04 42 91 13 13
Email : sav@allovitres.com

 

621 Rue Augustin Blanchet, 38690 Colombe
Service Livraison & SAV : 04 42 91 13 13
Email : sav@allovitres.com

 

ENGAGEMENT QUALITÉ ALLOVITRES

Chez Allovitres, nous mettons un point d’honneur à garantir une qualité de service irréprochable.
Chaque vitrage est fabriqué sur mesurecontrôlé avec précision avant expédition et conditionné selon des normes strictes.
Notre objectif est de vous offrir une livraison sécurisée, conforme et rapide, tout en préservant l’intégrité de votre verre.
Grâce à un savoir-faire reconnu et à une logistique adaptée aux matériaux fragiles, Allovitres est aujourd’hui le référent français du vitrage sur mesure livré partout en France.

 

INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT LES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES ET L’ACCÈS

Le verre est un produit fragile et délicat, qui ne peut être transporté dans les mêmes conditions qu’un produit classique.
En période hivernale ou dans certaines zones montagneuses, il est impossible pour le camion de livraison d’utiliser des chaînes, car cela risquerait d’endommager le matériel transporté.
Ainsi, si la route menant à votre adresse est enneigée, verglacée ou impraticable, la livraison sera repoussée à une date ultérieure, ou effectuée une fois la voie déneigée et sécurisée.
Cette mesure vise à garantir la sécurité du transport et l’intégrité de votre vitrage.