Les délais de livraison vont de 3 à 5 semaines selon le type de verre.
Certaines commandes pourront être plus rapides, vous en serez informés directement par mail.
Allovitres met tout en œuvre pour garantir une livraison de vos verres et vitrages sur mesure partout en France Métropolitaine et la Corse, dans les plus brefs délais (hors îles).
Délai approximatif par type de verres
De 2 à 4 semaines : Verre simple, Miroir et Verre feuilleté.
De 3 à 5 semaines : Verre trempé sécurit, Dalles de sol, Verre laqué trempé, Verre feuilleté trempé.
Délais moyens hors weekend et jours fériés, selon taille et quantité.
► Est-ce que le transporteur peut m’aider à porter mon colis ?
Non, nos transporteurs ne sont pas assurés pour manipuler le verre, la livraison se fait en pied de camion et sous réserve d'un lieu accessible à nos véhicules de livraison (petit poids lourd de 7,5 tonnes avec hayon, pas de restriction d'horaire, ni de sens interdit...).
► Que se passe-t-il en cas de casse ou de non-conformité ?
Allovitres garantit votre livraison en cas de casse : si lors de celle-ci, un verre est cassé ou abîmé, Allovitres s'engage à vous relivrer à ses frais et dans les plus brefs délais, le ou les verres endommagés (un retard en cas de casse lors de la livraison ne pourra engendrer une remise commerciale).
Pour bénéficier de la garantie vous devez :
(Attention la remarque « colis abimé » n’est pas valable, il faut indiquer le problème du verre).
N’hésitez pas également à prévenir le service après-vente Allovitres au numéro : 04 42 91 13 13 (pensez à vous munir de votre N° de commande avant tout appel).
► Comment faire si je ne peux pas être présent lors de la livraison ?
Lors de la réception du mail vous informant de votre date de livraison, vous diposez de 24h pour nous prévenir de votre impossibilitée de réceptionner la commande à la date annoncée. (nous vous conseillons de prévenir un voisin ou proche pouvant réceptionner à votre place. Nous pouvons égalment sur votre accord écrit, déposer le ou les produits sur un emplacement dédié (jardin ou porche parr exemple, cartons à fournir ou couvertures) le livreur vous appelera lors de son passage et prendra des photos)
Dans le cas d’une livraison par le transporteur Allovitres : Nous vous demandons, si vous êtes dans l'incapacité d'être présent, de nous prévenir par email le plus tôt possible (maximum 24 heures après réception de votre mail). En effet, le chargement de votre vitrage dans nos camions et l'acheminement jusqu'à votre domicile étant très délicat, nous ne pouvons pas annuler votre livraison au dernier moment.
Dans le cas d’une livraison par nos transporteurs partenaires : Nous vous demandons de reprendre rendez-vous avec celui-ci dans les plus brefs délais, auquel cas le colis reviendra dans nos entrepôts.
Si la procédure de livraison n’est pas respectée, la nouvelle livraison sera à votre charge.
► Je veux retirer mon colis dans votre entrepôt, que dois-je faire ?
Lors de votre commande, il suffit de spécifier le « retrait au drive ». Une fois votre commande découpée, vous recevrez un mail vous informant la disponibilité de celle-ci dans notre entrepôt.
Après avoir constaté que le verre ne présentait aucun défaut et signé le bon de livraison, le chargement de votre commande dans votre véhicule sera sous votre responsabilité. Le verre est mis à disposition à nu, aucun emballage n'est effectué.
Afin de protéger votre vitrage lors de votre retrait il est fortement recommandé de vous munir de couverture ou carton.
Attention : Pour les grandes dimensions ou verres lourds, prévoir au moins deux personnes et le véhicule adéquat.
► Où se trouvent nos entrepôts ?
Allovitres
5 Chemin Barlatier
13590 Meyreuil
Verpro
285 Chemin du vieux Taillades ZA
Chemin du Puits des Gavottes
84300 Cavaillon