Livraison de vos verres et miroirs à travers toute la France métropolitaine

 Sous quel délai mon colis sera-t-il livré ?

Les délais de livraison vont de 3 à 5 semaines selon le type de verre.

Certaines commandes pourront être plus rapides, vous en serez informés directement par mail.

Allovitres met tout en œuvre pour garantir une livraison de vos verres et vitrages sur mesure partout en France Métropolitaine et la Corse, dans les plus brefs délais (hors îles).

Délai approximatif par type de verres 

De 2 à 4 semaines : Verre simple, Miroir et Verre feuilleté.

De 3 à 5 semaines : Verre trempé sécurit, Dalles de sol, Verre laqué trempé, Verre feuilleté trempé.

Délais moyens hors weekend et jours fériés, selon taille et quantité.

 

 Est-ce que le transporteur peut m’aider à porter mon colis ?

Non, nos transporteurs ne sont pas assurés pour manipuler le verre, la livraison se fait en pied de camion et sous réserve d'un lieu accessible à nos véhicules de livraison (petit poids lourd de 7,5 tonnes avec hayon, pas de restriction d'horaire, ni de sens interdit...).

 

 Que se passe-t-il en cas de casse ou de non-conformité ?

Allovitres garantit votre livraison en cas de casse : si lors de celle-ci, un verre est cassé ou abîmé, Allovitres s'engage à vous relivrer à ses frais et dans les plus brefs délais, le ou les verres endommagés (un retard en cas de casse lors de la livraison ne pourra engendrer une remise commerciale).

Pour bénéficier de la garantie vous devez :

  • Vérifier l'état du ou des verres (rayures, dimensions, finitions...) avant de signer le bordereau de livraison.
  • Ecrire précisément sur le bordereau de livraison les motifs du refus de la marchandise (par exemple : rayures sur le verre, casse d’un ou plusieurs verres etc.)

(Attention la remarque « colis abimé » n’est pas valable, il faut indiquer le problème du verre).

  • Prendre une photo du produit en présence du transporteur.
  • Envoyer un email à sav@allovitres.com en informant le refus du colis et les raisons.

N’hésitez pas également à prévenir le service après-vente Allovitres au numéro : 04 42 91 13 13 (pensez à vous munir de votre N° de commande avant tout appel).

 

 Comment faire si je ne peux pas être présent lors de la livraison ?

Lors de la réception du mail vous informant de votre date de livraison, vous disposez de 24h pour nous prévenir de votre impossibilité de réceptionner la commande à la date annoncée. En effet, le chargement de votre vitrage dans nos camions et l'acheminement jusqu'à votre domicile étant très délicat, nous ne pouvons pas annuler votre livraison au dernier moment.

Vous pouvez demander à un voisin ou proche de réceptionner la livraison à votre place.

Vous pouvez également nous indiquer par mail où nous pouvons déposer le ou les produits à l'adresse de livraison (jardin ou porche par exemple). Veuillez noter qu'il faudra prévoir des cartons ou couvertures. Dans ce cas, le livreur vous appellera lors de son passage et vous prendra des photos.

Dans le cas d’une livraison par nos transporteurs partenaires : Nous vous demandons de reprendre rendez-vous avec celui-ci dans les plus brefs délais, auquel cas le colis reviendra dans nos entrepôts.

Si la procédure de livraison n’est pas respectée, la nouvelle livraison sera à votre charge.

 

 Je veux retirer mon colis dans votre entrepôt, que dois-je faire ?

Lors de votre commande, il suffit de spécifier le « retrait au drive ». Une fois votre commande découpée, vous recevrez un mail vous informant la disponibilité de celle-ci dans notre entrepôt.

Après avoir constaté que le verre ne présentait aucun défaut et signé le bon de livraison, le chargement de votre commande dans votre véhicule sera sous votre responsabilité. Le verre est mis à disposition à nu, aucun emballage n'est effectué.

Afin de protéger votre vitrage lors de votre retrait il est fortement recommandé de vous munir de couverture ou carton.

Attention : Pour les grandes dimensions ou verres lourds, prévoir au moins deux personnes et le véhicule adéquat.

 

 Où se trouvent nos entrepôts ?

Adresses :

Allovitres
5 Chemin Barlatier
13590 Meyreuil

Verpro
285 Chemin du vieux Taillades ZA
Chemin du Puits des Gavottes
84300 Cavaillon

 

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